Autorin: Cecilia Floridi, DataLab. GmbH

Indra Nooyi [1], CEO von PepsiCo, hob während des „Fortune Most Powerful Women Summit“ [2] hervor, dass Marketingverantwortliche die Dringlichkeit zu spüren bekommen, die mit dem Umbruch im Getränke- und Lebensmittelmarkt einherginge. Weiterlesen

Autor: Tjeerd Brenninkmeijer, Executive Vice President EMEA bei Bloomreach

Der B2B-Commerce ist ein vielversprechender Wachstumsmarkt. Doch wie können Unternehmen das B2B-Einkaufserlebnis genauso bequem gestalten, wie es im B2C bereits der Fall ist, und sich dadurch positiv von der Konkurrenz abheben?

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So konvertieren Sie in ihrem Onlineshop

Autorin: Vanessa Schmelzle, Partner Managerin bei FACT-Finder, und Expertin im Partnernetzwerk United E-Commerce e.V.

Das Verhältnis von Shop-Besuchern zu zahlenden Kunden ist eines der Felder im Onlinehandel, dessen Optimierung den größten Profit verspricht. Wer es schafft, mehr Conversion zu erzielen, kann hohe Ausgaben in Suchmaschinenmarketing rechtfertigen und schnell skalieren. Ob Shop-Design, Landingpage-Struktur oder Checkout-Prozess: Zur Verbesserung der Konversionsrate gibt es etliche Stellschrauben. Jedoch liegt das größte Optimierungs-Potenzial in der On-Site-Suche, dem Lieblingstool der Kunden, weiß Vanessa Schmelzle, Partner Managerin bei FACT-Finder (www.fact-finder.de), und Expertin im Partnernetzwerk United E-Commerce e.V. (www.united-ecommerce.de). Weiterlesen

Autorin: Cecilia Floridi ist Expertin für nationales / internationales Marketing und Customer Relationship Management. Sie ist zudem Geschäftsführerin der DataLab.GmbH in Düsseldorf.

Warum Loyaltyprogramme der nächsten Generation den Fokus auf besondere Erlebnisse als Belohnungen setzen, um eine langfristige Kundenbindung zu erzielen.

„Es ist furchtbar. Ich habe massenhaft Punkte, fast genauso viele wie E-Mails, die ich von denen erhalte. Und keine der angebotenen Einlösemöglichkeiten sprechen mich an. Ich habe sogar im Laden nachgefragt, was ich für die Punkte bekommen könnte und habe die Antwort erhalten, dass selbst die Verkäuferin aufgrund der Komplexität aufgehört hat ihre Karte zu benutzen.“

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Der Vertrieb steht heute vor zahlreichen Herausforderungen: Die zunehmende Globalisierung verstärkt den Wettbewerb, Kunden sind besser informiert als je zuvor und das Internet spielt als direkter Vertriebskanal eine immer wichtigere Rolle. Aber: Persönlicher Kontakt und individuelle Beratung verlieren deshalb noch lange nicht an Bedeutung. Daher überrascht es nicht, dass Verkaufsgespräche auch im digitalen Zeitalter einem bewährten Muster folgen – der sogenannten Vertriebspyramide.
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