Ralf Jäger verantwortet als Vice President Customer Analytics bei Unitymedia die datengetriebene Marktbearbeitung. Im Rahmen dieser Funktion entwickelt er mit seinem Team die nächste Stufe im Kundeninteraktion unter Nutzung von Big Data und Advanced Analytics. Die Bandbreite reicht dabei vom klassischen Multi-Channel-Kampagnen-Management und dessen fortwährender Optimierung über Next-Best-Offer-Lösungen bis hin zu Kunden-Services im Bereich AI-driven Content Recommendation.