Einträge von Henriette

,

Influencer Facts – Für mehr Struktur bei Influencer-Marketing-Kampagnen

  Autorin: Amelie Sophie Kornath, Marketing, Events & Pr, Lucky Shareman GmbH Das Influencer-Marketing hat sich als Instrument im Media-Mix etablieren können – die Testphase ist vorbei. Doch trotz der hohen Professionalisierung gibt es bisher kein Tool, mit dem sich Influencer-Marketing-Kampagnen strukturiert planen und vor allem auch messen lassen. Unsere Markt-Media-Studie – die Influencer Facts […]

, ,

Checkliste: Mit CX-Mapping zur Kundenbegeisterung

Autor: Martin Philipp, Geschäftsführer, SC-Networks GmbH Um langfristig erfolgreich zu sein, genügt es nicht, wenn B2B-Unternehmen potenzielle Neukunden nur mit attraktiven Angeboten und Services umwerben. Sie müssen auch über den Kauf oder Vertragsabschluss hinaus immer wieder bei ihnen punkten. Dazu gilt es, in jedem einzelnen Kontaktmoment positive Erfahrungen zu schaffen und damit eine optimale Customer […]

, ,

Chatbots brauchen für ein gutes Gespräch mehr als KI

Autor: Tjeerd Brenninkmeijer, Executive Vice President EMEA, BloomReach Chatbots können sich für Unternehmen zu einer bedeutsamen Ressource entwickeln. Aber dazu brauchen sie mehr als nur KI. Wie sagte C-3PO einmal: „Gib nicht mir die Schuld, ich bin Übersetzer. Niemand erwartet, dass ich eine Steckdose von einem Computerterminal unterscheiden kann.” Auch wenn die meisten Star Wars-Fans […]

, ,

Die 6 Erfolgsfaktoren im Customer Experience Management im B2B

Autor: Martin Philipp, Geschäftsführer SC-Networks GmbH Jeder Kontakt, den ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen hat, beeinflusst seine Kaufentscheidungen. Das gilt für den B2B- ebenso wie für den B2C-Bereich. Je positiver die Erfahrungen mit einem bestimmten Anbieter entlang des Entscheidungsprozesses sind, desto wahrscheinlicher entscheiden sich Interessenten für ihn. Und bleibt die Kundenerfahrung (Customer Experience) über […]

, ,

Wandel: Vom StoryTelling zum StoryDoing

  Autorin: Pia Kleine Wieskamp, Storytellerin, Kommunikationsexpertin, Autorin, Trainerin, Gründerin von POINT-PR Was für erfolgreiche Hollywoodstreifen oder erfolgreiche Bestseller gilt, ist auch auf die Eventbranche übertragbar: Der Plot, also die Storyidee, deren dramaturgische Umsetzung und Inszenierung sind maßgeblich entscheidend für den Erfolg eines Events.

, ,

Diese 4 Fakten über Dynamics 365 for Marketing müssen Sie kennen

  Autor: Ralf Haberich, Vorstandsvorsitzender der CRM Partners AG Um immer komplexere Customer Journeys erfolgreich zu planen und zu managen, benötigen Unternehmen eine leistungsstarke Marketing-Lösung. Seit 2018 ist Dynamics 365 for Marketing als neuer Bestandteil der ERP- und CRM-Plattform Microsoft Dynamics 365 verfügbar. Wir stellen 4 Fakten über die Anwendung vor, die Marketingabteilungen kennen sollten. […]

, , ,

Checkliste: Was der B2B tun muss, um dem B2C nicht länger hinterher zu hinken

Autor: Gisbert Reichel, Key Account Manager Digitale Geschäftsmodelle, Arvato Systems Bevor sich B2B-Kunden zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung entscheiden, informieren sie sich nach bestem Wissen und Gewissen – das zeigt auch die aktuelle Studie „Customer Journey im B2B“ des ECC Köln.[1] Dabei nutzen sie eine Vielzahl an Kanälen, kommen mit verschiedenen Touchpoints in […]

, , ,

Rechtskonformes E-Mail-Marketing und Lead Management – Steht die Abmahnung bevor?

  Autor: Martin Philipp, Geschäftsführer der SC-Networks GmbH Seit knapp einem Jahr ist die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) europaweit rechtskräftig. Jetzt drohen zahlreichen Unternehmen Abmahnungen und empfindliche Bußgelder, weil sie sich im Rahmen ihres E-Mail-Marketings und Lead Managements nicht an die datenschutzrechtlichen Vorgaben halten, so die Ergebnisse der E-Mail-Marketing-Benchmarks 2019 [1]. Laut der Studie arbeiten 18,3 Prozent […]

, ,

5 hilfreiche Social-Media-Tools –
für (fast) jeden Tag und (fast) kostenlos

Autorin: Julia Leutloff, Head of Social Media, Bloofusion Wer kennt es als Social-Media-Manager nicht: Nicht immer ist einem die Kreativ-Muse hold, nicht immer das analytische Super-Brain abrufbar und der immer leerende Geldtopf steht eigentlich nie zur Verfügung. Abhilfe können die folgenden fünf praktischen Tools schaffen, die nicht nur größtenteils kostenlos sind, sondern vor allem auch das […]