Chatbots brauchen für ein gutes Gespräch mehr als KI

Autor: Tjeerd Brenninkmeijer, Executive Vice President EMEA, BloomReach Chatbots können sich für Unternehmen zu einer bedeutsamen Ressource entwickeln. Aber dazu brauchen sie mehr als nur KI. Wie sagte C-3PO einmal: „Gib nicht mir die Schuld, ich bin Übersetzer. Niemand erwartet, dass ich eine Steckdose von einem Computerterminal unterscheiden kann.“ Auch wenn die meisten Star Wars-Fans […]